1. 对所售产品享有一年保修服务,每年叁次正规保养维护,不少于六次的巡检，保修期满后双方协商签订维修合同。
    2. 本公司服务宗旨是“客户第一、服务至上”,每位工程服务人员在执行售后服务任务时必须坚持此原则,并竭诚接受客户的检查和监督。
    3. 工程服务人员严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真详细解答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以备客户选择,直至客户满意。
    4. 本公司配备专用维修车辆,提供24小时全天候维修服务。请修时间至到达时间本市客户白天4小时内,夜间2小时内；外地客户48小时内派工程人员到现场排除故障。
    5. 本公司工程人员均经过厂家专业人员培训,有丰富的专业知识及操作技术,具备上岗资格。
    6. 工程人员力求在最短的时间内完成任务,尽量做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。
    7. 严格遵守客户的各项规章制度,工作中要文明操作,尽量减少客户的不便,以维护本公司及客户的形象。
    8. 收取服务费用时,应出示本公司有关的标准报价,如更换零部件,应出示损坏零部件并说明损坏情况及原因。
    9. 对客户的建议及投诉必须做到逐条登记,认真处理,在最短的时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报请上级处理,直到让客户满意,并对被投诉人批评教育。
    10.不定期寻访客户,虚心接受客户的意见和建议,不断提高服务质量。
    11.所售产品常年备有易损配件。
    12.甲方遇重大国事、外事活动时可提供专业技术支持。

售 后 服 务 表
    可提供的优惠条件
   1·乙方免费为使用方（甲方）培训操作及一般故障维修人员。
   2·乙方在工程安装验收合格之日起，提供1年免费维护保养，保修期内免费更换损坏部件（人为损坏或操作不当除外）。
   3·乙方为使用方备有自动门易损件的配件。
   4·保修期满后，及时提供优惠价格的零备件。
售后服务内容  
   1·每年进行三次正规保养维护，不少于六次的巡检。
   2·建有技术档案，每次保养后请使用方签字确认。
   3·提供24小时全天候昼夜维修服务。
   4·白天接到通知后4小时内（本市用户），到达现场。
   5·使用方遇重大国事、外事活动提供专业技术支持。

西安售后服务联系地址:  西安沣惠南路13#中惠大厦H-211室    
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